ООО "Территория Бизнес Систем"
Техподдержка работает
с 9:30 до 18:30 по Московскому
времени кроме праздничных и выходных дней
НАПИШИТЕ НАМ
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Заполняя форму, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
  •      Верификация - проверка данных, введеных при регистрации. Для этого требуется некоторое время. Как правило, это занимает не более 2 рабочих дней. Потом Вам необходимо выйти из учётной записи и зайти заново.

       Если данные при проверке были указаны некорректно, необходимо обратиться в техническую поддержку.

    см. п.3 Инструкция по работе с Системой

  • Необходимо выбрать элементы импорта так, как это показано на снимке экрана.
    В строке "Пропустить строк" нужно поставить "1" для пропуска первой строки файла(шапки).
    При использовании шаблона с сайта tbshelp.ru необходимо, чтобы название импорта(указаны стрелкой) совпадало со строкой ниже (шапка шаблона).

     

  • Необходимо открыть новый заказ в меню "Заказы", нажать кнопку "Заказ получен", затем кнопку "Прикрепить документы", после чего выбрать документы по каждому пункту, а в случае отсутствия нужного документа в списке, поставить метку "Использовать УПД вместо товарно-транспортной накладной и счета-фактуры". После прикрепления всех документов, необходимо нажать ещё одну кнопку "Прикрепить документы" в самом низу списка документов, после чего нажать кнопку “Товары отправлены”.

  • Ссылку на регистрацию и вход в Систему предоставляет учреждение РЖД-Медицины, с которым у Вас заключен договор

  •       Если вы уже создали или загрузили товары\услуги в систему, необходимо проверить, выполнены ли корректно следующие настройки:

         Сопоставлены ли категории товаров - п.5.5.4 Инструкция по работе с Системой

         Если товары\услуги без остатков на складе, необходимо включить настройку "Под заказ" - п.5.5.2 Инструкция по работе с Системой

         Проверить раздел Договор - п.6.5 Инструкция по работе с Системой

         Проверить корректность выбранного "Типа Цены" - п.1 "Управление каталогом в АСЗ "Электронный Ордер"

  • Необходимо ознакомиться и выполнить действия описанные в инструкции "Работа с каталогом АСЗ “Электронный Ордер”

  • Шаблон необходимо загружать в соответствии с инструкцией "Управление каталогом в АСЗ "Электронный Ордер" п.2.2

  •       Характеристики добавляются с помощью XLS файла в соответствующих столбцах "Свойство", наименование которого заменяется на соответствующую характеристику (например: "Цвет") или при помощи кнопки "добавить характеристику" во время создания/редактирования товара вручную. Более подробно в инструкции "Управление каталогом в АСЗ "Электронный Ордер"

  •       Перейдите в раздел "Договоры", нажмите "редактировать" напротив нужного договора, в открытой  форме внизу страницы нажмите "Добавить" и выберите необходимый документ, нажмите "Сохранить" для сохранения изменений.

         Подробнее описано в п.6.5 документа "Инструкция по работе с Системой"

  •      Сопроводительные документы согласно договору поставки\оказания услуг. Как правило, это скан копии документов ТОРГ-12.

         Более подробно о прикреплении документов в п.7 документа "Инструкция по работе с Системой"

  •       В случае, если у вас отличаются документы от первоначальной формы прикрепления документов, необходимо воспользоваться "Универсальным Прикреплением Документов" (УПД).

          Вверху формы прикрепления документа необходимо установить чекбокс “Использовать УПД вместо товарно-транспортной накладной и счета-фактуры”

  •       Шаблон заполняется в соответствии с инструкцией "Управление каталогом в АСЗ "Электронный Ордер" п.2.1

          Шаблон загружается в соответствии с инструкцией "Управление каталогом в АСЗ "Электронный Ордер" п.2.2 

СЕРТИФИКАТ

СДС «Реестр надежных поставщиков государственных и коммерческих организаций» - это добровольная сертификация в сфере государственных и коммерческих закупок товаров, работ и услуг.

Сертификация в Системе проводится с целью содействия достижению целей и реализации принципов в сфере закупок товаров, работ, услуг, предусмотренных ст. 1, 6 .№ 44-ФЗ, а также ст. 1, 3 № 223-ФЗ, а также достоверного подтверждения наличия необходимой квалификации у юридических и физических лиц, оказывающих услуги в сфере государственных и коммерческих закупок.

Сроки

сертификации от 1 дня. Общий срок добровольной сертификации не превышает 20 рабочих дней и может быть продлен не более, чем на 10 рабочих дней.

НОВОСТИ

       Обращаем ваше внимание, что 04.10.2018 закончилось гарантийное сервисное обслуживание в АСЗ “Электронный Ордер” Поставщиков операторами ООО “Территория Бизнес Систем” и ООО “Диджитал Стратег”.

       С 05.10.2018 сопровождение и помощь в работе с Автоматизированной Системой Заказов осуществляется на возмездной основе по тарифам:

      1 месяц - 1000 рублей;

      3 месяца - 2500 рублей.

      Техническая поддержка, доступ и верификация для контрагентов, являющихся действующими Поставщиками, осуществляется на безвозмездной основе без внесения абонентской платы.

      Всю информацию по работе с Системой, а именно часто задаваемые вопросы, шаблон для загрузки номенклатуры, инструкцию по использованию и запись вебинара вы можете получить на данном сайте в соответствующих разделах.

      Ознакомиться с составом услуг сопровождения вы можете в файле “Регламент сопровождения” в разделе "Материалы".

 

КАК МЫ РАБОТАЕМ
  • Мы работаем с 9:30 до 18:30 за исключением выходных и праздничных дней по московскому времени (+3 GMT)
  • Ваши вопросы, предложения и пожелания по работе и модернизации АСЗ «Электронный Ордер» вы можете направлять на адрес support@tbshelp.ru
  • Все обращения регистрируются и рассматриваются.
ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заполняя форму, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

КОНТАКТЫ

Оператор АСЗ "Электронный Ордер"
ООО "Территория Бизнес Систем"
Телефон:+7 (495) 248-06-46 (многоканальный)
E-mail: support@tbshelp.ru
Время работы: 9:30-18:30 (будние дни) по московскому времени (+3 GMT)